1. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
• Konum Bilgileri: Araç arıza konumu, hizmet talep edilen adres bilgileri
• Araç Bilgileri: Araç plakası, marka, model, yıl bilgileri
• Hizmet Bilgileri: Talep edilen hizmet türü, hizmet tarihi ve saati
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri (web sitesi ziyaretleri sırasında)

2. Bilgilerin Kullanım Amacı

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Oto çekici ve kurtarma hizmetlerinin sunulması
• Size ulaşılması ve hizmet koordinasyonunun sağlanması
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılması
• Faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İstatistiksel analizler ve hizmet iyileştirmeleri
• Acil durumlarda iletişim kurulması

3. Bilgilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir:

• Verileriniz güvenli sunucularda şifreli olarak saklanır
• Yetkisiz erişime karşı teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmıştır
• Verilerinize yalnızca yetkili personelimiz erişebilir
• Kişisel verileriniz, yasal saklama süreleri boyunca veya hizmet amaçları doğrultusunda gerekli olduğu sürece saklanır
• Saklama süresi dolan veriler güvenli bir şekilde imha edilir

4. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

• Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal düzenlemeler gereği
• Hizmet Sağlayıcılar: Çekici operatörleri ve acil yardım personeli (hizmetin sunulması için gerekli)
• İş Ortakları: Muhasebe, hukuki danışmanlık gibi destek hizmetleri (gizlilik anlaşmaları kapsamında)
• Acil Durumlar: Can ve mal güvenliği için gerekli durumlarda (112, polis vb.)

Verileriniz kesinlikle üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanabilir:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin düzgün çalışması için gerekli
• Analitik Çerezler: Web sitesi kullanımını anlamamıza yardımcı olan istatistiksel bilgiler
• Performans Çerezler: Sayfa yükleme hızı ve performans optimizasyonu

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya reddedebilirsiniz.

6. KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme ve silme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

7. Veri Sorumlusu

AKYILDIZ OTO KURTARICI, kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusudur.

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için:

• Yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz
• Başvurunuzu kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte yazılı olarak veya e-posta yoluyla iletebilirsiniz
• Başvurularınız en geç 30 gün içinde değerlendirilip sonuçlandırılacaktır
• Başvurunun reddedilmesi halinde ret nedeni gerekçeleriyle birlikte tarafınıza bildirilecektir

9. WhatsApp İletişim

WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde:

• Telefon numaranız ve mesaj içeriği WhatsApp'ın gizlilik politikasına tabi olur
• Hizmet talebinizi yerine getirmek için gerekli bilgiler kaydedilir
• Mesajlarınız yalnızca hizmet koordinasyonu amacıyla kullanılır
• WhatsApp iletişimi uçtan uca şifrelidir

10. Değişiklikler

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda web sitesi üzerinden duyuru yapılacaktır. Gizlilik politikasını düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

11. Rıza

Hizmetlerimizi kullanarak ve/veya bizimle iletişime geçerek bu gizlilik politikasını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.